Política de privacidad, Gavilla

Introducción

En Alimentos Gavelle (Gavilla), hemos trabajado arduamente para ganarnos su confianza y nos comprometemos a mantenerla de esa manera. Creemos en la transparencia y nos comprometemos a ser claros acerca de las prácticas de privacidad, incluyendo su información personal. Este aviso de privacidad describe cómo Gavillaprocesa cierta información personal que recopilamos, así como las opciones y derechos que puede tener con respecto a esa información. Este aviso de privacidad se aplica a la información que recopilamos de socios comerciales y otros terceros, así como a la información que recopilamos cuando:

• Utiliza nuestros sitios web, incluidos los sitios web móviles.
• Asiste a eventos que organizamos o en los que participamos.
• Se registra en un concurso o promoción con nosotros.
• Se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico u otros canales.
• Visita nuestras páginas de redes sociales.
• Interactúa con nuestros anuncios en línea o correos electrónicos.

Este aviso de privacidad tiene como objetivo ayudarlo a comprender:

• Los tipos de información personal que recopilamos.
• El propósito de recopilar su información personal.
• Almacenamiento y seguridad de datos.
• Los derechos y opciones que tiene cuando se trata de su información personal.

Esperamos que se tome el tiempo para leer atentamente este aviso de privacidad. Si tiene alguna pregunta, consulte la sección de contacto o envíenos un correo electrónico a info@gavilla.com.mx

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y CÓMO LA UTILIZAMOS

Al operar nuestro sitio web, podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre usted:

• Detalles de sus visitas a nuestro sitio web y los recursos a los que accede, incluyendo, entre otros, datos de tráfico, datos de ubicación, registros web y otros datos de comunicación, incluida su dirección IP, la fecha y hora en que accedió o abandonó el sitio web y las páginas que visitó. Algunas partes de nuestro sitio web utilizan cookies y otras tecnologías para recopilar esta información sobre su uso general de Internet. En ocasiones, utilizaremos su dirección IP para diagnosticar problemas con nuestro servidor y administrar nuestro sitio web. También podemos rastrear los tipos de navegadores para ayudarnos a comprender las necesidades de nuestros visitantes en relación con el diseño de nuestro sitio web.

• Información que nos proporciona directamente al completar formularios en nuestro sitio, como nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, edad, género, cualquier contenido enviado y otra información sobre usted, sus opciones de productos, preferencias y/o hábitos de compra.

• De vez en cuando, es posible que nos proporcione material no identificable personalmente, incluida información, sugerencias, ideas, conceptos, conocimientos técnicos, técnicas, preguntas, comentarios u otras comunicaciones que transmita a este sitio web de cualquier manera (“Comunicaciones del Usuario”). Dichas Comunicaciones del Usuario se considerarán no confidenciales y no propietarias.

• Si elige vincular su cuenta de redes sociales a través de nuestro sitio web, incluyendo, entre otros, Facebook, Instagram o Twitter, podemos recopilar información de sus cuentas de redes sociales. Además, estos sitios web de redes sociales de terceros también pueden recopilar información suya para proporcionar los servicios a través de nuestro sitio web. Para obtener más información sobre los tipos de información que recopilan estos sitios web de terceros, revise las políticas de privacidad y los términos de uso de dichos sitios web. Puede aprender cómo acceder y eliminar la información que Facebook, Instagram o Twitter recopilan visitando la Configuración de Facebook, la Configuración de Instagram o la Configuración de Twitter. Al vincular su cuenta de redes sociales, usted consiente en que Gavilla vincule su cuenta con su identidad, hogar, dispositivo, navegador u otro identificador. También podemos vincular su identidad a una cuenta de redes sociales en función de datos de acceso público y/o datos proporcionados directamente por usted.

• Información que nos proporciona cuando se comunica con nosotros por cualquier motivo.

A continuación, encontrará más información sobre su privacidad y qué información personal recopila Gavilla de usted.

Su primera compra en gavilla.com.mx: Según las preferencias que seleccione, utilizaremos la información que proporcione para:

• Colocarlo en nuestra lista de correo electrónico para recibir boletines con recetas, ofertas especiales y actualizaciones sobre productos y servicios, a menos que desmarque la casilla de verificación durante el proceso de compra dándonos permiso para hacerlo.
• Colocarlo en nuestra lista de correo directo/catálogo para recibir correo directo y catálogos impresos con ofertas especiales y actualizaciones sobre productos y servicios, a menos que desmarque la casilla de verificación durante el proceso de compra dándonos permiso para hacerlo.
• Crear listas con los nombres y direcciones postales de nuestros clientes (pero no direcciones de correo electrónico o números de teléfono) disponibles para empresas preseleccionadas que tienen ofertas de productos o servicios por correo directo (por ejemplo, catálogos) que creemos pueden ser de su interés, a menos que desmarque la casilla de verificación durante el proceso de compra dándonos permiso para hacerlo.

Sus compras posteriores en gavilla.com.mx– Si ha comprado productos en gavilla.com.mx antes, a menos que modifique su perfil de cuenta de membresía o nos notifique, su estado de suscripción permanecerá sin cambios.

Cuando envía un regalo y desea que se envíe directamente al destinatario, deberá proporcionar el nombre y la dirección postal del destinatario. Utilizamos esta información para enviar el producto y confirmar la entrega, y nos reservamos el derecho de agregar su información a nuestras bases de datos de correo directo. La información que nos proporciona para crear un mensaje de regalo se utiliza únicamente para ese propósito y solo se revela a la persona que recibe el regalo.

Cuando solicita un catálogo en gavilla.com.mx o se suscribe a nuestra lista de correo directo, recopilamos su nombre y dirección postal. Utilizamos esta información para enviarle el catálogo y luego lo incluimos automáticamente en nuestra lista de correo directo para recibir ofertas especiales y actualizaciones sobre productos y servicios. Si más tarde decide que no desea recibir catálogos impresos u otras piezas de correo directo, simplemente: (i) siga las instrucciones en el formulario de pedido del catálogo; o (ii) siga las instrucciones en la sección “Revisión, cambio de información o cancelación de suscripción” a continuación. También tiene la capacidad de suscribirse a nuestros boletines por correo electrónico al momento de suscribirse a la lista de correo directo/catálogo. Para ver qué información recopilamos cuando se suscribe a los boletines por correo electrónico y cómo utilizamos esa información, consulte la sección “Cuando se suscribe a nuestros boletines por correo electrónico” a continuación.

Cuando se suscribe a nuestros boletines por correo electrónico, recopilamos su dirección de correo electrónico para poder enviarle nuestros boletines con recetas, ofertas especiales y actualizaciones sobre productos y servicios. Puede cancelar la suscripción a uno o más de nuestros boletines por correo electrónico en cualquier momento mediante (i) hacer clic en el enlace de cancelación de suscripción en la parte inferior de cualquier boletín electrónico que reciba de nosotros; o (ii) siguiendo los pasos indicados a continuación en la sección “Revisión, cambio de información o cancelación de suscripción”. También tiene la capacidad de suscribirse a nuestra lista de correo directo/catálogo al momento de suscribirse a los boletines por correo electrónico. Para ver qué información recopilamos cuando se suscribe a la lista de correo directo/catálogo y cómo utilizamos esa información, consulte la sección anterior “Cuando solicita un catálogo en gavilla.com.mx o se suscribe a nuestra lista de correo directo/catálogo”.

Cuando nos envía un correo electrónico a info@gavilla.com.mx, recopilamos su nombre y dirección de correo electrónico y lo utilizamos para responder a su consulta. No conservamos su nombre y dirección de correo electrónico para ningún otro propósito que no sea ayudarlo.

Cuando solicitas que enviemos una receta por correo electrónico a uno de tus amigos, recopilamos tu nombre y dirección de correo electrónico, el nombre y la dirección de correo electrónico de tu amigo, y el mensaje que escribas. Utilizamos el nombre y la dirección de correo electrónico de tu amigo únicamente para enviarles el enlace de la receta y para enviarles tu mensaje. A menos que desmarques la casilla en el momento de hacer tu solicitud, utilizamos tu nombre y dirección de correo electrónico para incluirte en nuestra lista de correo electrónico y enviarte nuestros boletines con recetas, ofertas especiales, nuevos productos y nuevos servicios. Puedes cancelar la suscripción a uno o más de nuestros boletines por correo electrónico en cualquier momento mediante (i) hacer clic en el enlace de cancelación de suscripción en la parte inferior de cualquier boletín electrónico que recibas de nosotros; o (ii) siguiendo los pasos indicados a continuación en la sección “Revisión, cambio de información o cancelación de suscripción”.

Cuando te registras como miembro de gavilla.com.mx, recopilamos tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Puedes utilizar tu cuenta de membresía para actualizar la información de tu cuenta, guardar direcciones, guardar tus recetas favoritas, realizar un seguimiento de los pedidos y configurar recordatorios por correo electrónico convenientes. También utilizamos la información que proporcionas para:

• Incluirte en nuestras listas de boletines por correo electrónico para recibir correos electrónicos con recetas, ofertas especiales y actualizaciones sobre productos y servicios, a menos que desmarques la casilla que nos da permiso para hacerlo.
• Incluirte en nuestra lista de correo directo/catálogo para recibir correo directo y catálogos impresos con ofertas especiales y actualizaciones sobre productos y servicios, a menos que desmarques la casilla que nos da permiso para hacerlo. Si deseas ser eliminado de una lista, simplemente sigue las instrucciones en la sección “Revisión, cambio de información o cancelación de suscripción” que se encuentra a continuación.If you want to be removed from a list, simply follow the instructions in the section “Reviewing, Changing Your Information or Unsubscribing” below.

Además, periódicamente recibimos información personal de selectos socios de terceros (y otras fuentes de datos) con el fin de facilitar iniciativas de marketing y publicidad. La transferencia, retención, uso y eliminación de esta información, ya sea realizada por Gavilla o por un tercero que actúe en nuestro nombre, se realiza en total conformidad con todas las leyes aplicables que se apliquen a dichos datos.

PROPÓSITO DE LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Recopilamos información personal para mantener y operar nuestro negocio, incluyendo nuestros servicios digitales que ponemos a tu disposición. Esto incluye los siguientes propósitos:

• Creación y mantenimiento de tu cuenta con nosotros. Algunos de nuestros servicios digitales requieren o te permiten crear una cuenta. Recopilamos información personal tuya para crear y mantener tu cuenta.

• Comunicación contigo. Recopilamos y utilizamos información personal para comunicarnos contigo. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

• Procesamiento de tus pedidos. Si este sitio web o aplicación móvil te brinda la oportunidad de comprar productos directamente de nosotros, recopilamos tu información de envío y otra información sobre tu transacción para poder cumplir con tu pedido.

• Publicación de tu contenido. Algunos de nuestros servicios digitales pueden permitirte publicar calificaciones, reseñas y/u otro contenido (por ejemplo, fotos o videos). Recopilamos la información y el contenido que proporcionas para publicar tu contenido y promocionar nuestros productos y servicios.

• Gestión y mejora de nuestro negocio. Recopilamos información personal, como tus comentarios y respuestas a encuestas, para mejorar nuestros productos y servicios digitales.

• Realización de investigaciones de mercado y pruebas de consumidores. Deseamos brindarte las mejores experiencias de sabor, calidad de productos y servicios que podamos. Para lograr ese objetivo, recopilamos información personal para conocer las tendencias de los consumidores.

• Personalización de tus experiencias con nosotros. Por ejemplo, si tiendes a comprar un determinado producto, podemos personalizar nuestros servicios digitales para mostrar de manera prominente recetas que utilizan ese producto.

• Realización y administración de concursos y competiciones. De vez en cuando, podemos ofrecer concursos y competiciones que incluyan la oportunidad de ganar un premio. Podemos ofrecer avisos de privacidad separados para concursos o competiciones específicas.

• Cumplimiento de obligaciones legales y protección de nuestros derechos, tus derechos y los derechos de otros. Por ejemplo, si creas una cuenta con nosotros, podemos utilizar la información que proporcionas para ayudar a prevenir y detectar actividades fraudulentas.

DÓNDE ALMACENAMOS LA INFORMACIÓN

La información personal que recopilamos de ti puede ser transferida y almacenada en un destino fuera de tu país de origen. También puede ser procesada o transferida por empresas que operan fuera de tu país de origen. Aunque los países en los que se procesa la información personal pueden no ofrecer el mismo nivel de protección que tu país de origen, implementamos salvaguardias para proteger tu información personal.

SEGURIDAD

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas comercialmente razonables para proteger la información que recopilamos o recibimos. De vez en cuando, revisamos y consideramos actualizaciones para nuestros procedimientos de seguridad. Ten en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos continuos, ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible.

Gavilla desea garantizar la seguridad de tu información personal y financiera mientras compras en nuestro sitio web. Ten en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como 100% segura, por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad de los datos que nos envías electrónicamente en nuestro sitio web, y la transmisión de dichos datos es responsabilidad exclusiva tuya. Por esta razón, empleamos medidas de seguridad sólidas para proteger tu información personal en la mayor medida posible. Cada página del proceso de pago en el sitio web de Gavillautiliza SSL (Secure Sockets Layer) para transmitir tu información personal a nuestros servidores. SSL es un conjunto de reglas seguidas por computadoras conectadas a Internet. Estas reglas incluyen encriptación, que protege contra el espionaje; integridad de datos, que garantiza que tus comunicaciones no sean manipuladas durante la transmisión; y autenticación, que verifica que la parte que recibe tu comunicación es quien dice ser. Además de nuestra tecnología SSL, te recomendamos cerrar la ventana de tu navegador después de comprar en línea para asegurarte de que has cerrado la sesión de tu visita y/o cuenta en línea. Esto es especialmente importante cuando compartes una computadora o utilizas una computadora con acceso público.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Una “cookie” es un fragmento de texto que solicita permiso para ser colocado en el disco duro de tu computadora. Una vez que aceptas, este archivo de cookie se almacena en el disco duro de tu computadora. Nos ayudan, a nosotros y a nuestros afiliados, a mejorar nuestro sitio web. Presentan el contenido de nuestro sitio web de la manera más efectiva para ti y tu computadora.

Nosotros y terceros utilizamos cookies y tecnologías similares, como tags, beacons y píxeles (“Cookies”), para personalizar y mejorar tu experiencia al utilizar nuestros servicios digitales, para aprender cómo tú y otros interactúan con los servicios digitales o nuestros correos electrónicos, para proporcionarte publicidad en línea relevante basada en tus intereses inferidos y para mantener nuestros servicios digitales. También podemos trabajar con terceros que utilizan Cookies para recopilar información sobre tus actividades en línea en sitios web y aplicaciones móviles operados por nuestros afiliados y otras empresas. Estos terceros nos ayudan a medir la efectividad de nuestra publicidad y nos ayudan a mostrar publicidad basada en información sobre tus interacciones con nuestros servicios digitales y otros servicios digitales. Por ejemplo, si determinamos que podrías estar interesado en un determinado producto o receta, podemos utilizar Cookies para mostrar anuncios relacionados con ese producto o receta en nuestros servicios digitales o en servicios de terceros.

Las cookies son archivos que tu navegador web coloca en el disco duro de tu computadora. Las cookies no nos proporcionan acceso a ninguna información de tarjetas de crédito.

SITIOS WEB DE TERCEROS

Para mejorar tu experiencia de compra, el sitio gavilla.com.mx puede contener enlaces a otros sitios en Internet que son propiedad de proveedores de terceros y otros terceros (Sitios Externos), los cuales no operamos y están fuera de nuestro control. Estos otros sitios web tendrán sus propias normas de privacidad que debes revisar. Gavilla.com.mxno se hace responsable de las políticas de privacidad de los Sitios Externos. Por favor, ten precaución y revisa las declaraciones de privacidad aplicables a los sitios web y servicios de terceros que utilices.

REVISIÓN, CAMBIO DE INFORMACIÓN O CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIÓN

En cualquier momento, puedes cancelar la suscripción, corregir o actualizar tu información, o modificar tus preferencias relacionadas con nuestros correos electrónicos, boletines, catálogos y listas de correo.

Para revisar, cambiar o actualizar la información, en lo que respecta a nuestros correos electrónicos promocionales, boletines electrónicos y catálogos de la empresa, así como para eliminar, restringir el uso o darte de baja en el uso compartido de tu información personal con terceros que ofrecen un producto o servicio que creemos puede ser de tu interés, tienes varias opciones:

• Por correo electrónico: Envía una solicitud por correo electrónico a info@gavilla.com.mx que incluya tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico y solicitud.
• Por correo postal: Por favor, envíanos tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico y solicitud a ALIMENTOS GAVELLE Carretera Naucalpan 9.5 km 1141 Lote 20 Col. San Mateo Otzacatipan. CP 50200. Toluca, Estado de México.
• Por teléfono: Llama al 55 2623 0921 en la Ciudad de México.
• Por Whatsapp: Manda un mensaje al +52 55 2623 0921.

Para proteger tu privacidad y seguridad, tomaremos medidas razonables para verificar tu identidad antes de otorgar acceso a esta información o realizar correcciones.

Las solicitudes para darse de baja se procesarán de inmediato; sin embargo, es posible que recibas correspondencia adicional durante un máximo de 1 semana. Pueden producirse retrasos si la dirección de correo electrónico o la dirección postal que nos proporcionas no coincide con la información de nuestra base de datos.

SOLO USUARIOS MAYORES DE EDAD LEGAL

Nuestro sitio web está diseñado y destinado a aquellos que hayan alcanzado la mayoría de edad (18 años). Al utilizar nuestro sitio web, afirmas que tienes al menos 18 años de edad o más. No nos hacemos responsables de los daños que puedan derivarse de la falsa representación de la edad por parte de un usuario.

Ninguna persona menor de 13 años está autorizada a enviar o publicar información, incluida información de identificación personal, en nuestro sitio web. Bajo ninguna circunstancia puede alguien menor de 13 años utilizar nuestro sitio web. Los padres o tutores legales de niños menores de 13 años no pueden aceptar estos términos en su nombre.

AVISO DE CAMBIOS

La Política de Privacidad de gavilla.com.mx está sujeta a cambios sin previo aviso. En cualquier momento, es posible que desees visitar nuestro sitio web periódicamente para revisar la política actual. Ésta declaración y las políticas aquí establecidas no tienen la intención y no crean ningún derecho contractual o legal en nombre de ninguna de las partes. Si decidimos cambiar nuestra Política de Privacidad, publicaremos esos cambios aquí y en otros lugares que consideremos apropiados para que estés al tanto de qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias, si las hay, la divulgamos.

DIVULGACIÓN DE TU INFORMACIÓN

En la medida aplicable, podemos divulgar tu información personal a entidades comerciales afiliadas o terceros necesarios para proporcionarte productos o realizar análisis sobre nuestros usuarios, preferencias de productos y patrones de compra. Esto incluye, en la medida aplicable, nuestras subsidiarias, nuestra empresa matriz y sus otras subsidiarias (si las hubiera), socios comerciales, así como terceros involucrados en la provisión de nuestros productos. También podemos divulgar tu información personal a otros terceros, como:

• Cuando vendemos todo o parte de nuestro negocio y/o nuestros activos a un tercero, ya sea a través de procedimientos de quiebra u otra venta o fusión.
• Cuando estamos legalmente obligados a divulgar tu información.
• Cuando estamos contractualmente obligados a divulgarla.
• Cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, la integridad de nuestros servicios digitales, tu seguridad o la seguridad de otros, o para detectar, prevenir o responder a fraudes, infracciones de propiedad intelectual, violaciones de la ley u otros usos indebidos de nuestros servicios digitales.
• A proveedores de servicios de terceros que contratamos para realizar funciones en nuestro nombre. Ejemplos incluyen cumplir con pedidos, entregar paquetes, enviar correo postal y electrónico, eliminar información repetitiva de las listas de clientes, analizar datos, brindar asistencia y publicidad dirigida, procesar pagos con tarjeta de crédito y brindar servicio al cliente. Tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros fines a menos que la ley lo permita.

En otros casos, no compartimos tu información personal con terceros a menos que sea para proporcionarte nuestros productos o llevar a cabo análisis y/o investigaciones de mercado sobre nuestra base de clientes y tendencias de compra de productos. La información que nos envías también está disponible para los empleados que administran esta información con el propósito de contactarte o enviarte correos electrónicos en función de tu solicitud de información a través de nuestro sitio web. No vendemos tu información personal a terceros.

CONTACTO

Agradecemos cualquier consulta, comentario, queja o solicitud que puedas tener con respecto a esta Política de Privacidad. No dudes en contactarnos:

Alimentos Gavelle – Gavilla

Carretera Naucalpan 9.5 km s/n

1141 Lote 20 Col. San Mateo Otzacatipan

50200 Toluca, Estado de México

Por favor, envía un correo electrónico a info@gavilla.com.mx